Retourneren & Ruilen
Bij Lotgenootje willen we dat je volledig tevreden bent met je nieuwe mode-items, daarom heb je 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Zorg ervoor dat de kleding ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele labels naar ons wordt teruggestuurd.
Aanmelding
Meld je retour aan via ons online portaal met je ordernummer en e-mailadres om een retourlabel te genereren.
Inpakken
Plaats de artikelen in de originele verpakking en voeg de pakbon toe zodat wij je retourzending snel kunnen verwerken.
Verzenden
Lever je pakket in bij een lokaal verzendpunt en bewaar het verzendbewijs goed totdat je retour volledig is afgehandeld.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing